人人都想讓自己活得幸福,人人也都想成功。人們往往以為，人只要聰明（智商高），就幸福和成功。而實際上，僅僅是高智商不能使人幸福；幸福和成功的人生還需要情商。情商能夠幫助一個人在危機時刻，仍然能夠沉著冷靜，能夠建立更好更和諧的人際關系，能夠營造一個更溫馨幸福的家庭，獲得更多朋友、同事、甚至是陌生人的支持和幫助。為此，情商高的人會更容易成功，往往也會生活的更幸福。科學研究發現，人情商的高低則主要是靠后天培養。

情商是什么？

    情商是一種能力，能夠識別、運用、理解、和調節情緒，使自己能減少壓力、能有效的與人溝通、能理解別人的感受、克服挑戰、并化解矛盾等。情商能夠影響一個人日常生活的各個方面，包括人的處世方法以及如何與他人交流等。如果一個人的情商很高，那么這個人就能夠及時意識到自己的和別人的情緒狀態，并知道情緒是如何運作，如何影響自己和別人的思維、動機、和行動；也知道如何調節自己的情緒，并針對別人的情緒狀態作出適當的回應，以使事情朝有利于自己的方向發展。情商高的人能夠運用對自己和別人情緒的理解幫助自己和別人建立一個更好的關系，化解人與人之間的矛盾，并能使工作和家庭生活更成功。如此，你的生活也就會更圓滿。

情商具有以下四個屬性

    1.自我意識。能識別自己的情緒以及它們是如何影響到自己的思維和行為；了解自己的優勢和弱點，并且對解決問題和應對困難也有自信心。

    2.自我管理。能夠控制那些沖動的思想和行為，以健康的方式管理好自己的情緒，實踐自己的承諾，并能根據外在的處境調整自己的狀態。

    3.社會意識。情商高的人也能明白別人的情緒、需要、和在意的事，能領會別人在情緒方面的波動，在社交場合感覺自然，并能及時覺察到一個團體或組織氛圍和各種不同關系。

    4.關系處理。情商高的人知道如何建立并保持良好的人際關系，能清楚的表達自己，能啟發和影響別人，能很好的配合團隊的工作，能很好的處理人際間的沖突。

為什么情商這么重要？

    成功的人士或生活美滿的人往往不是智商最高的人，而是情商很高的人。在上學期間，你可能遇到過一些同學，學習成績很出色，但人際關系不佳；或者畢業后工作受挫。僅僅有高智商不能使人活的幸福。高智商能夠使你考入大學，但情商能夠使你應付在大學里所遇到所有壓力；高智商可能會因為他的才華而吸引異性的傾慕，而高情商才能使你建立并維持一個溫馨和睦的家庭。那么，情商能夠影響人生活的那那些方面呢？

    第一，情商能夠影響人在工作中的表現。情商能幫助人駕馭在工作場所中所遇到的各種復雜的人際關系，能領導并激勵大家工作，從而使事業獲得成功。實際上，現在越來越多的公司在招聘員工的時候，除了注重候選人的業務能力之外，也同樣注重候選人的情商。

    第二，情緒能夠影響人的身體健康。如果你不能管理好你的壓力，你的身體健康就會出問題。太大的壓力能讓你血壓升高，免疫系統降低，心肌梗塞和中風的幾率增大，不孕不育，以及加快人的衰老速度。提高人情商的第一步就是要學會如何釋放壓力。

    第三，情商能夠影響人的心理健康。太大的壓力也會影響你的心理健康，讓你容易患焦慮癥和抑郁癥。如果你不了解自己的情緒或管理好自己的情緒，你的情緒會極不穩定，不能保持一個穩定的人際關系，會常常感到孤獨和寂寞。

    第四，情商能夠影響人的人際關系。如果你能了解自己的情緒并能管理好自己的情緒，那么你就知道如何恰當的表達自己的情緒，也能了解別人的情緒。這會使你能更有效的與別人溝通交流，不管是在工作中或生活中，能建立更穩定的人際關系。

如何提升你的情商

    人所接觸的所有訊息都要經過感覺到達大腦，大腦對訊息進行加工，然后再給身體其它部位下達指令做出反應。但是，如果訊息太過強烈或太過情緒化，人的直覺就會在大腦工作之前自動做出反應。它的運作就如一個集團軍,在正常情況下，各個作戰部隊將他們的情況匯報給司令部；司令部經過研究后給作戰部隊下達命令。然而，在遇到緊急狀態下，作戰部隊來不及向司令部匯報就馬上做出反應了。這些反應往往是局限的，不是“戰斗”就是“逃跑”。在現實生活中，這種“緊急情況”并不多，我們完全有時間向“司令部”報告情況并聽候司令部的命令。但是，很多人，或是因為自己的脾氣性格，或是因為自己過去受傷的經驗，遇到情況就匆忙做出反應，而不向司令部匯報情況。為此，為了能更好的應對問題和壓力，我們需要用意志來平衡我們的情緒，暫時不做出反應而先向“司令部”匯報并聽候命令。

    我們的記憶與我們的情緒也是密切相關的。通過學習運用大腦的情緒部分和理性部分，情商就會提高。如此，當問題出現時，你能拓展你的選擇，并能利用你的經驗來做出決定。通過鍛煉以下這五種能力，人的情商就會顯著得到提高: 1，調節自己情緒的能力；2，快速釋放壓力的能力; 3，用非言語信息與人交流的能力;4，用幽默和玩耍的態度來應對挑戰的能力; 5，以積極的方式化解矛盾的能力。

    這五種能力是任何人都能夠學到的。但是，學習這些技能與如何在生活中運用還是兩回事。就如人知道該做某些事并不意味著這個人一定會去做。當人感到壓力特大的時候，人的意志往往會被壓力和焦慮所“綁架”，讓人“聽命”與它，并甘愿忍受它們的蹂躪。為了能徹底改變人的一些行為，能勇敢對抗自己的壓力，人需要學會調節并利用自己的情緒。這也意味著只了解有關情商的知識是遠遠不夠的，還需要經驗和每天的練習。

一、提高調節自己的情緒的能力

    了解自己的關鍵是能夠意識到自己當下的情緒以及它們是如何影響了自己的動機和行動。很多人不能及時意識到自己當下的情緒，尤其是那些關鍵情緒，包括憤怒，悲傷，恐懼，和歡欣等。這也許與人小時候的經驗有關，因為那些經驗都告訴自己，情緒有可能會給自己帶來懲罰或責罵；為此，有了情緒，最好要控制自己情緒，不然就要受到懲罰。雖然我們能夠扭曲、拒絕、或是麻木我們的感覺，但我們不能夠抹殺我們的感覺。它們仍然在，不管我們是否意識到了他們。如果我們不能意識到自己的情緒，我們就很難理解我們的真正動機和需要，我們也會很難和別人有效的溝通。

     下面這三個問題能夠幫助你更好的覺察和理解自己的情緒：

      1.你是否能經驗到各種不同的情緒在你內的流動？

      2.你的情緒是否也伴隨著身體的反應，比如體驗到焦慮時，同時又體驗到胃痛或胸悶？

      3.你是否意識到了自己經驗過這些關鍵情緒，包括幸福，驚奇，憤怒，悲傷，厭惡，恐懼，和滿足等，以及這些情緒所各自代表的內容。

       如果你沒有這些經驗，那么你的情緒或是被壓抑下去了，或是被關閉了。如果你要提高你的情商，你必須要重新整合你的樞紐情緒，接納它們，并與它們交朋友。這意味你需要培養情緒意識的能力，就是能及時意識到自己的情緒，尤其是強烈的負面情緒。能夠及時覺察并理解自己的情緒是情緒調節的基本功，也是情商的基礎。

二、提高快速釋放壓力的能力

    過度的壓力能讓人的心理和身體有種被淹沒的感覺，以致于人不能準確“閱讀”自己的境遇，不能聽到別人的意見，無法意識到自己真實的感覺和需要，也無法清楚與人交流。如果人能很快的讓自己平靜下來，釋放自己的壓力，那么無論遇到什么樣的壓力，他都能使你保持平衡，能控制住自己，并能集中精力解決問題。

    下面一些步驟能夠幫助你發展釋放壓力的能力：

    意識到自己的壓力。釋放壓力的第一步就是意識到自己的壓力。當壓力來的時候，知道自己的身體是如何感覺到的，比如你的肌肉或胃部是否發酸發緊，你是否緊握拳頭，呼吸緊促。意識到自己身體對壓力的反應，能幫助你在感覺到緊張時調節你的張力。

    識別你的壓力反應。面對壓力，每人的反應是不一樣的。如果面對壓力的時候，你容易激動或是動怒，那么，對你而言，最好的應對方法就是讓自己鎮靜；如果面對壓力時你傾向于抑郁和封閉自己，那么，對你而言，最好的應對方法就是多參與一些能讓自己能興奮起來的活動，發現有效的緩解壓力的方法。緩解壓力最好的方法就是把你的注意力集中在身體的某個或多個感覺上，包括視覺，聽覺，味覺，和觸覺。每人對這些感覺的靈敏度不一樣，所以你需要發現你自己對哪種感覺更敏感，并專注于它。比如，你對視覺很敏感，那么當你感覺有壓力的時候，就讓自己處在閃亮的景象中；如果你對聽覺更敏感，那么你多聽優美的旋律，或是聽風聲，雨聲，或是水聲等。

三、提高用非言語信息交流的能力

     與人交流，需要的不僅僅是言語，還有許多其它的方式傳遞信息。常常的，我們怎么說話比我們說什么更重要。這也就是說，我們的肢體語言會傳遞更多的信息，比如我們的姿勢，我們說話的語氣，說話的速度，面部表情等。為了能夠吸引住別人的注意力，建立一個良好的人際關系，人需要意識到并控制好自己的肢體語言。你也需要能準確的讀懂別人傳遞給你的非語言信息。

     這些信息不會因為人停止說話而停下。即使是在沉默中，人仍然會或是有意識的或是無意識的通過肢體語言來傳遞信息。你可以思考一下自己是如何傳遞信息的。當你告訴某人你沒事時，你的身體可能還在緊張地發抖，還在緊握著你的手，或是眼睛在看其它的地方；或是，別人告訴你他不生氣，但面部表情卻陰沉的很。曾有研究發現，人的言語只能表達大約30%的訊息。而70%訊息則通過其它途徑，尤其是人的肢體語言。

     成功的非言語溝通取決于人對壓力和緊張的控制能力，人是否能意識到自己的情緒，以及在與人交流時，明白你自己所傳遞和接受的信息。

    以下這些簡單的技巧能夠幫助人提高自己非言語交流的能力：

    當我們與人交流的時候，注意——

    聚焦在你所交流的那個人，要全神貫注。如果在和別人說話的時候，還在思考下一句如何說，或是在想其它的事，你肯定會錯過一些重要的非言語信息。

    注意眼光對接。眼光對接，能夠幫助人傳遞更多的信息，表明你很在意這個人，也能保證你們交談的流暢性，并及時評估別人的反應。

    注意自己發出的和接受到的非語言信息，包括面部表情，語氣，身體的姿勢，舉止，以及說話的速度等。

四、提高用幽默和玩耍的心態來面對挑戰的能力

     幽默，笑聲，以及玩耍的心態是解決生命困難的最好良藥。它能讓你的壓力獲得緩解，對事務看的清楚。開心的笑聲能夠使人的壓力得到緩解，心情得到提高，能平衡你的神經系統。玩耍的心態能夠使你的心情放松，也使你的情商得以提高。它能幫助你：

    跨過你的困境。藉著讓你從不同的角度來看你的挫敗感和失望，笑聲和玩耍的心態能夠讓你度過困難的時期。

當你和別人有摩擦的時候，幽默和笑聲能幫助你緩解你的人際關系。

讓你更放松并更精力充沛。懷著玩耍的心態與人交往能減緩疲勞，讓你的身體更放松，這能夠讓你的身體充電，能完成更多的 任務。

能讓你更有創造力。當你放松的時候，能讓你脫離你的思維定勢，讓你更有創造性。      

五、提高以積極的方式解決沖突的能力

     在人際關系中，沖突和彼此意見不和很難避免。兩個人不可能總是有同樣的需求、觀點、或是期望。以健康的和建設性的方式解決沖突能促進兩人之間的信任。在沖突中，若人不覺得自己會受到威脅或是懲罰，那么這沖突能培養彼此間的自由、創造、以及安全。

     前面所提到的有關情商的能力能夠幫助人培養以積極的和建設性的方式解決沖突的能力。人一旦知道如何管理好自己的壓力，時刻意識到自己的情緒，用非語言交流，幽默和玩耍，就能夠更好的掌控各種情緒化的境況，對各種信息更敏感，在問題還沒有發生之前就能提前化解。那么，如何能更好的解決沖突和矛盾呢？

    以下幾種方法能夠幫助你更好的解決沖突：

    聚焦于當下。當沖突發生時，只關注與當下發生的事，不要扯以前的事。如此你才能清楚當下發生的事，并把當下發生的事視為一個解決過去的沖突和傷害的機會。

    選擇你的辯論。與人爭辯需要時間和精力，尤其是以積極的方式來解決爭論。在與人爭辯時，要注意哪些是值得爭辯的，那些是不值得的。

    寬恕。就過去別人的言行給自己造成的傷害，你需要放下要報復和懲罰對方的沖動。

    盡快結束那些可以化解的沖突。沖突往往是在兩人之間進行的。你可以選擇放棄與之爭辯。

總結

    情商，顧名思義，就是管理自己情緒的能力。如果一個能夠管理好自己的情緒，也容易體察別人的情緒，并根據別人的情緒而適當做出反應。這樣一來，那么我們應對危機的能力，與人溝通交流的能力，以及領導能力等等，都會隨之而提高。 (2012-12-20)