法則一 拆除心中的籬笆墻

1．敞開你的心扉

2．積極主動(dòng)與陌生人交往

3．克服嫉妒心理

法則二 用誠信換取信任

1．誠信，人生的重要信條

2．誠信能贏得他人的信賴

3．說到就要做到

4．真心交往，彼此信任

法則三 要有一顆寬容的心

1．寬容，人際交往的智慧

2．寬容為懷，贏取人心

3．允許別人犯錯(cuò)

4．把敵人變成朋友

法則四 學(xué)會(huì)傾聽，做一位好聽眾

1．傾聽為你贏得客戶

2．傾聽是對別人的最大贊賞

3．掌握傾聽的技巧

4．多聽少說，贏得人緣

法則五 管好自己的嘴巴

1．謹(jǐn)言慎行，不要亂說話

2．說話要有分寸

3．別人的短處揭不得

法則六 永遠(yuǎn)不要說“你錯(cuò)了”

1．指正別人有技巧

2．避免不必要的爭論

3．糊涂一點(diǎn)會(huì)減少許多麻煩

法則七 掌握說話的藝術(shù)

1．會(huì)說不如巧說

2．見什么人說什么話

3．要巧妙地說“不”

法則八 恰到好處地贊美他人

1．贊美，人際交往的萬能鑰匙

2．掌握贊美的藝術(shù)

3．學(xué)會(huì)贊美的方法

4．坦誠地欣賞他人

法則十 別吝惜你的微笑

1．微笑，促進(jìn)人際關(guān)系和諧的甘露

2．微笑，融化人際堅(jiān)冰的陽光

3．永遠(yuǎn)保持微笑

法則十一 高調(diào)做事，低調(diào)做人

1．做人不可鋒芒太露

2．謙虛容易讓人接近

3．狂妄自大惹人厭

法則十二 尊重別人，就是尊重自己

1．尊重有多深，友誼就有多深

2．尊重他人，贏得友誼

3．永遠(yuǎn)把別人放在心上

法則十三 與人交往，要保持適當(dāng)?shù)木嚯x

1．人際交往的最佳距離

2．距離適度，關(guān)系和諧

3．把握好職場中的距離尺度　

法則十四 有時(shí)，忍是必要的

1．忍得一時(shí)，贏得長遠(yuǎn)

2．有理也要讓三分

3．以忍為上，吃虧是福

法則十五 樹立良好的個(gè)人形象

1．好形象容易獲得認(rèn)同與喜愛

2．把個(gè)人形象打造成一流品牌

3．握手也要有講究

法則十六 運(yùn)用你的人格魅力

1．擁有自己的人格魅力

2．展現(xiàn)自己的魅力

3．增強(qiáng)自己的人際吸引力

法則十七 遵守互惠互利原則

1．互惠互利是交往的根基

2．付出就會(huì)有回報(bào)

3．幫人就是幫己

法則十八 融入團(tuán)隊(duì)或組織

1．成為團(tuán)隊(duì)或組織的一員

2．建立起正常和諧的人際關(guān)系

3．處理好個(gè)人與“小圈子”的關(guān)系

法則十九 與下屬和諧相處

1．感情投資，與下屬處好關(guān)系

2．平易近人，與下屬平等相處

3．批評下屬要講究方法

法則二十 融洽與上司的關(guān)系

1．與上司和諧相處

2．學(xué)會(huì)主動(dòng)服從

3．忠誠贏得信任和重用

4．巧妙化解與上司的沖突

法則二十一 與同事友好相處

1．主動(dòng)與同事和諧相處

2．對同事要熱情

3．與同事不要有金錢來往

法則二十二 交際“惡習(xí)”要根除

1．控制情緒，不要亂發(fā)脾氣

2．吃虧是福，不要占別人的便宜

3．不可搶他人風(fēng)頭

4．放下虛榮的面子